Enter your search terms:
 

ביקורי מומחה

ביקורי מומחה – להבין את הצורך, להגיע לתוצאות

"מומחה הוא אדם היודע את כל הסיבות מדוע דבר כלשהו לא יעבוד" (הנרי פורד).

בתוך שגרת הניהול השוטף, קל להישאב פנימה אל הפרטים הקטנים של העסק ואל המשימות הדחופות של היומיום. מנהלים רבים נמצאים בשטח זמן רב ומתקשים, בעת הצורך, להעיף מבט על העסק ממעוף הציפור. פעמים רבות דווקא אדם חיצוני יכול לראות בבהירות רבה יותר את החסמים והשגיאות, ונקודת המבט הרעננה שלו עשויה לספק פתח לשינוי מהותי.

כמובן, לא מדובר בסתם אדם מן החוץ, אלא בצוות המומחים של INTER SERVICE. לכל אחד מהמומחים שלנו שנים רבות של ניהול וייעוץ בתחומו, והוא מכיר את האתגרים העומדים בפני העסק בדרכו לחוויית לקוח – ולחוויית עובד – מוצלחת.

עבודתו של המומחה

מומחי השירות שלנו יגיעו אליך במטרה לזהות את האתגרים והקשיים בהם נתקלים אנשי הצוות שלך במהלך ביצוע עבודתם. המומחים יאבחנו את שיטת העבודה הקיימת, יזהו את נקודות החולשה והחוזקה בתהליכי העבודה ויעניקו לך ולעובדיך משוב מעמיק בהתאם.

חוות דעתו של המומחה תגובש משילוב המסקנות שיעלו מאבחון שיטת העבודה וממבט מעמיק הן על חוויית הלקוחות והן על חוויית העובדים בעסק. בדרך זו יוכל המומחה להצביע על הכשלים הקיימים ולאחר מכן להראות את הסיבות לכשלים אלה. לאחר שנחשפו הכשלים, ניתן להבין אילו שינויים נדרשים מהארגון על מנת להביא לפעילות מוצלחת יותר, וליישמם בשטח.

רוצה לדעת עוד? צור איתנו קשר בטלפון 03-5277639 או צור קשר דרך האתר.