Enter your search terms:
 

טרנספורמציה דיגיטלית

הטרנדים החמים בחווית לקוח לשנת 2018

אל תישארו מאחור - בכדי להישאר מעודכנים ומובילים, על עסקים היום להתאים את חווית הלקוח שלהם למציאות שמשתנה במהירות וחדשנות. לפניכם שלושה טרנדים מובילים וחשובים, יישמו והובילו.    1. התאמה אישית – Personalisation – הלקוח מצפה ליותר! חוויות מותאמות אישית הן הנושא החם בימים אלה וכבר נוכל למצוא עסקים...

5 טיפים (שעושים קצת סדר) להכשרת עובדים בארגון

1. אמרו "שלום" לחוברות ההדרכה הדרך הטובה ביותר ללמוד היום היא בלמידה מקוונת. הדפים הרבים וכל הניירת – אין להם מקום בעולם הטכנולוגי המתפתח של ההווה שלנו, שמביא אותנו לאמצעים משוכללים ונגישים להעברת ולמידת אינפורמציה. למידה מקוונת יכולה להתבצע מכל מקום ומכל מכשיר, היא נוחה, יעילה...

לא עוד חווית לקוח כסיבה, אלא כתוצאה!

במאה ה-21 התחזקה ההבנה שחווית הלקוח היא בעצם השתקפות של חווית העובד. בכדי להיות יותר ספציפיים, לפניכם ארבע (וחצי) דרכים שמראות איך שתי החווית האלו קשורות זו בזו בקשר של סיבה ותוצאה.   1. משמעות וחיבור לחזון ויעדי הארגון כבר הוכחנו (או יותר נכון, פרופ' דן אריאלי...