Enter your search terms:
 

חווית עובדים Tag

הטרנדים החמים בחווית לקוח לשנת 2018

אל תישארו מאחור - בכדי להישאר מעודכנים ומובילים, על עסקים היום להתאים את חווית הלקוח שלהם למציאות שמשתנה במהירות וחדשנות. לפניכם שלושה טרנדים מובילים וחשובים, יישמו והובילו.    1. התאמה אישית – Personalisation – הלקוח מצפה ליותר! חוויות מותאמות אישית הן הנושא החם בימים אלה וכבר נוכל למצוא עסקים...

לא עוד חווית לקוח כסיבה, אלא כתוצאה!

במאה ה-21 התחזקה ההבנה שחווית הלקוח היא בעצם השתקפות של חווית העובד. בכדי להיות יותר ספציפיים, לפניכם ארבע (וחצי) דרכים שמראות איך שתי החווית האלו קשורות זו בזו בקשר של סיבה ותוצאה.   1. משמעות וחיבור לחזון ויעדי הארגון כבר הוכחנו (או יותר נכון, פרופ' דן אריאלי...

חווית עובד בשתי מילים (אחרות), שישנו את כל מה שחשבתם עליה עד היום

אתם מרגישים לאחרונה שהעובדים שלכם פחות מאושרים? אולי מייצרים פחות תפוקה או לא מגיעים ליעדים שחשבתם שיגיעו (או שהם עצמם קיוו להגיע)? האם הם מצליחים להעביר ללקוחות את המסר שהייתם רוצים שיעבירו? בטוח יצא לכם לשמוע פעם על המושג "חווית עובד" (Employee Experience) ואולי אפילו כתבתם...