פנים מוכרות טובות לעסק
האם אתם יכולים לתאר את פני המתדלקת בה נתקלתם הבוקר, את הברמן שהכין לכם קפה אתמול או את פקיד הקבלה במלון לפני שבוע? קרוב לוודאי שלא. לרוב, איננו זוכרים את פניהם של אנשים המעניקים לנו שירות, גם אם אנחנו נתקלים בהם על בסיס קבוע. כבעלי...